Mënyra të lehta për të kontaktuar TurboTax: 10 hapa (me fotografi)

Përmbajtje:

Mënyra të lehta për të kontaktuar TurboTax: 10 hapa (me fotografi)
Mënyra të lehta për të kontaktuar TurboTax: 10 hapa (me fotografi)

Video: Mënyra të lehta për të kontaktuar TurboTax: 10 hapa (me fotografi)

Video: Mënyra të lehta për të kontaktuar TurboTax: 10 hapa (me fotografi)
Video: Perditesimi i te dhenave ne Platformen e OIK-ut 2024, Marsh
Anonim

TurboTax është një shërbim i lehtë që mund të përdorni për të paraqitur taksat në internet. Sidoqoftë, nëse hasni në një problem ose keni një pyetje, mund t'ju duhet të kontaktoni një specialist. Mund të provoni të telefononi shërbimin ndaj klientit në (888) 777-3066, por nëse keni ende nevojë për ndihmë të mëtejshme, mund të përdorni uebfaqen ose aplikacionin celular për të marrë reagime më të hollësishme. Pasi të jetë një specialist në linjë, ju do të jeni në gjendje të zgjidhni çdo problem që keni!

Hapa

Metoda 1 nga 2: Arritja e faqes në internet

Kontaktoni TurboTax Hapi 1
Kontaktoni TurboTax Hapi 1

Hapi 1. Hyni në llogarinë tuaj TurboTax në internet

Shkoni në faqen e internetit të TurboTax dhe klikoni butonin "Hyni" në këndin e sipërm të djathtë. Shkruani adresën e postës elektronike dhe fjalëkalimin që keni përdorur për llogarinë tuaj dhe klikoni në butonin portokalli "Hyni" për t'u regjistruar në llogarinë tuaj.

Mund të hyni në faqen TurboTax këtu:

Kontaktoni TurboTax Hapi 2
Kontaktoni TurboTax Hapi 2

Hapi 2. Zgjidhni "Na Kontaktoni" nga menyja Help

Klikoni në ikonën me pikëpyetje në këndin e sipërm të djathtë të dritares. Shikoni opsionin që thotë "Na Kontaktoni" në meny dhe klikoni mbi të. Një faqe e re kontakti do të ngarkohet sapo të klikoni butonin.

  • Ju gjithashtu mund të hyni në faqen e Na Kontaktoni këtu:
  • Nëse jeni akoma në ekranin kryesor të TurboTax, kërkoni opsionin "Ndihmë" në shiritin e menusë së faqes në internet.
Kontaktoni TurboTax Hapi 3
Kontaktoni TurboTax Hapi 3

Hapi 3. Shkruani pyetjen ose shqetësimin që keni para se të klikoni “Le të flasim

Shkruani shqetësimin tuaj sa më hollësisht që të mundeni. Sigurohuni që pyetja juaj të jetë nën 170 karaktere në mënyrë që të përshtatet në kutinë e tekstit. Kur të keni mbaruar, klikoni butonin blu "Le të flasim" nën kutinë e tekstit.

Për shembull, nëse keni një pyetje në lidhje me regjistrimin e një W2, shkruani "Si të shtoj një W2?" në kutinë e tekstit

Këshillë:

Klikoni në opsionin "Më trego disa shembuj" për të marrë ide se cilat pyetje mund të shkruani.

Kontaktoni TurboTax Hapi 4
Kontaktoni TurboTax Hapi 4

Hapi 4. Plotësoni të dhënat tuaja personale

TurboTax do t'ju kërkojë emrin dhe mbiemrin tuaj, një numër telefoni ku mund t'ju kontaktojnë dhe adresën tuaj të postës elektronike. Plotësoni secilën fushë plotësisht dhe me saktësi në mënyrë që ata të kenë informacionin tuaj. Kur të keni mbaruar, klikoni butonin që thotë "Merr numrin".

Kontaktoni TurboTax Hapi 5
Kontaktoni TurboTax Hapi 5

Hapi 5. Thirrni numrin e telefonit që ju jep uebfaqja

Faqja e internetit do të listojë një numër telefoni që mund të telefononi dhe t'ju lidhë me një specialist për t'iu përgjigjur problemit tuaj. Gjeni numrin tuaj ID të mbështetjes nën numrin e telefonit që ju japin dhe shkruani numrin sa herë që ju kërkohet në linjë.

Linja e ndihmës TurboTax është në dispozicion nga ora 9 e mëngjesit deri në 5 pasdite PST

Metoda 2 nga 2: Kontaktimi i Mbështetjes përmes Aplikacionit

Kontaktoni TurboTax Hapi 6
Kontaktoni TurboTax Hapi 6

Hapi 1. Hyni në aplikacionin TurboTax nëse nuk jeni regjistruar

Pasi të shkarkohet aplikacioni në pajisjen tuaj, hapeni atë dhe klikoni "Hyni" për t'u kyçur në llogarinë tuaj. Jepni adresën e postës elektronike dhe fjalëkalimin për llogarinë tuaj në mënyrë që të keni qasje në informacionin tuaj.

Aplikacioni TurboTax është i disponueshëm përmes dyqaneve të aplikacioneve Android dhe iOS

Kontaktoni TurboTax Hapi 7
Kontaktoni TurboTax Hapi 7

Hapi 2. Klikoni në pikëpyetjen në këndin e sipërm të djathtë

Butoni i ndihmës duket si një pikëpyetje brenda një rrethi. Shikoni ikonën në këndin e sipërm të djathtë të ekranit tuaj dhe trokitni lehtë mbi të për të hyrë në Asistentin Virtual për t'ju ndihmuar në zgjidhjen e problemit tuaj.

Kontaktoni TurboTax Hapi 8
Kontaktoni TurboTax Hapi 8

Hapi 3. Zgjidhni butonin "Merr ndihmë drejtpërdrejt" për të bërë pyetjen tuaj

Do të shfaqet një kuti teksti ku mund të shkruani pyetjen ose shqetësimin me të cilin keni nevojë për ndihmë. Bëhuni sa më të detajuar kur të shkruani pyetjen tuaj, në mënyrë që specialisti në anën tjetër të dijë për çfarë keni nevojë për ndihmë. Kur të keni mbaruar me pyetjen tuaj, prekni opsionin "Bisedoni me një specialist".

Mbajeni pyetjen tuaj nën 170 karaktere pasi ky është kufiri i kutisë së tekstit

Kontaktoni TurboTax Hapi 9
Kontaktoni TurboTax Hapi 9

Hapi 4. Zgjidhni "Connect Me" në mënyrë që një specialist të shikojë ekranin tuaj dhe t'ju udhëzojë

Kur klikoni "Lidhu me mua", specialisti në rreshtin tjetër do të shfaqet në ekranin tuaj dhe mund të shohë se ku jeni në aplikacion. Tregoni atyre çështjen tuaj dhe ata do t'ju ndihmojnë të kaloni nëpër aplikacion për të gjetur opsionet që kërkoni.

Lejo që aplikacioni TurboTax të ketë qasje në mikrofonin tënd që të mund të flasësh me specialistin

Paralajmërim:

Karakteristika e ndarjes së ekranit "Connect Me" kërkon TurboTax Deluxe dhe nuk mund të arrihet me edicionin falas. Sidoqoftë, akoma mund të jepni një numër thirrjeje përmes aplikacionit.

Kontaktoni TurboTax Hapi 10
Kontaktoni TurboTax Hapi 10

Hapi 5. Zgjidhni "Jo Faleminderit" dhe jepni numrin tuaj të telefonit që t'ju telefonojë një specialist

Nëse keni një problem që nuk lidhet me aplikacionin, atëherë klikoni "Jo Faleminderit" për të hyrë në funksionin e thirrjes. Shkruani numrin tuaj të telefonit në mënyrë që një agjent TurboTax të dijë si t'ju kontaktojë. Pasi të shkruani numrin, klikoni "OK, tingëllon mirë" për të konfiguruar përgjigjen e thirrjes. Një agjent do t'ju kontaktojë sapo të jetë në dispozicion.

Video - Duke përdorur këtë shërbim, disa informacione mund të ndahen me YouTube

Recommended: