3 mënyra për të paditur një kompani ajrore

Përmbajtje:

3 mënyra për të paditur një kompani ajrore
3 mënyra për të paditur një kompani ajrore

Video: 3 mënyra për të paditur një kompani ajrore

Video: 3 mënyra për të paditur një kompani ajrore
Video: Bullizmi në Shkollë 2024, Marsh
Anonim

Nuk është e pazakontë të hasësh probleme gjatë fluturimit, të tilla si fluturimet e anuluara ose bagazhet e humbura. Edhe një shqetësim relativisht i vogël mund të ketë pasoja të thella. Fatkeqësisht, megjithatë, ju zakonisht nuk mund të padisni kompaninë ajrore. Ligji amerikan dhe rregulloret e Departamentit Amerikan të Transportit (DOT) i përjashtojnë linjat ajrore nga paditë e udhëtarëve në shumicën e rrethanave. Ju mund të jeni në gjendje të padisni në gjykatën e kërkesave të vogla, por në shumicën e rasteve ju mund ta zgjidhni problemin duke punuar drejtpërdrejt me kompaninë ajrore ose duke paraqitur një ankesë me DOT.

Hapa

Metoda 1 nga 3: Padia në Kërkesa të Vogla

Hidhni një padi një linje ajrore 1
Hidhni një padi një linje ajrore 1

Hapi 1. Konsultohuni me një avokat

Gjykata e kërkesave të vogla është "gjykata popullore" origjinale dhe procedurat janë mjaft të thjeshta dhe të drejtpërdrejta saqë ju mund ta trajtoni çështjen vetë. Sidoqoftë, ia vlen të marrësh mendimin e një avokati për rastin tuaj para se të paraqisni një ankesë në gjykatë.

Kërkoni në internet për shoqatën e avokatëve të shtetit tuaj. Shoqatat e avokatëve të shtetit kanë programe referimi që mund t'ju ndihmojnë të gjeni një avokat të licencuar i cili ka përvojë në trajtimin e rasteve të ngjashme me tuajat

Hidhni një padi një linje ajrore 2
Hidhni një padi një linje ajrore 2

Hapi 2. Plotësoni format e sakta

Çdo gjykatë e kërkesave të vogla ka forma të drejtpërdrejta që mund t'i plotësoni nëse doni të iniconi një padi në gjykatë. Përdorni gjykatën e vendosur në qarkun ku jetoni.

  • Shikoni në internet faqen zyrtare të linjës ajrore për të gjetur emrin zyrtar ligjor të linjës ajrore. Ata do të kenë një agjent për shërbimin e procesit në shtetin tuaj. Ju mund ta gjeni këtë në faqen e internetit të linjës ajrore, ose mund të përdorni drejtorinë e biznesit në faqen e internetit të sekretarit të shtetit të shtetit tuaj.
  • Në gjykatën e kërkesave të vogla, ju mund të padisni vetëm për para deri në një shumë maksimale. Shuma maksimale për të cilën mund të padisni duhet të jetë e shënuar në formularë ose në udhëzimet për formularët.
Hidhni një padi një linje ajrore 3
Hidhni një padi një linje ajrore 3

Hapi 3. Dorëzoni formularët tuaj me nëpunësin e gjykatës

Kur të keni plotësuar formularët tuaj, bëni të paktën 2 kopje dhe çoni kopjet dhe origjinalet tuaja tek nëpunësi i gjykatës së kërkesave të vogla që dëshironi të dëgjoni çështjen tuaj.

  • Ju do të duhet të paguani një tarifë për të paraqitur formularët tuaj, zakonisht më pak se 100 dollarë. Nëse nuk mund ta përballoni tarifën, mund të jeni në gjendje të merrni një heqje dorë. Thirrni zyrën e nëpunësit para se të shkoni për të gjetur saktësisht sa është tarifa dhe cilat metoda të pagesës pranohen.
  • Nëpunësi do të paraqesë origjinalet tuaja në gjykatë dhe do t'ju kthejë kopjet. Njëra është për regjistrimet tuaja, dhe një duhet t'i dërgohet linjës ajrore. Nëpunësi gjithashtu do të vendosë kërkesën tuaj për një seancë dëgjimore. Gjykata e kërkesave të vogla lëviz shpejt, kështu që seanca juaj zakonisht do të jetë më pak se një muaj pasi të paraqisni kërkesën tuaj.
Hidhni një padi një linje ajrore 4
Hidhni një padi një linje ajrore 4

Hapi 4. A ka shërbyer linja ajrore

Menjëherë pasi të keni paraqitur formularët tuaj, dërgoni një grup kopjesh tek agjenti i linjës ajrore për shërbimin e procesit në shtetin tuaj. Mënyra më e lehtë për ta bërë këtë është dërgimi i formularëve duke përdorur postë të certifikuar me faturën e kthimit të kërkuar.

Do të merrni një kartë jeshile në postë që tregon se format tuaja janë marrë. Mbani këtë kartë me kopjen tuaj të formularëve tuaj të regjistruar. Kjo është dëshmia juaj e shërbimit dhe mund t’ju duhet t’ia tregoni gjyqtarit

Padisë një linje ajrore 5
Padisë një linje ajrore 5

Hapi 5. Organizoni dokumentet dhe dëshmitë tuaja

Mblidhni gjithçka që dëshironi të paraqisni në gjykatë për të vërtetuar se keni të drejtë në paratë që keni renditur në kërkesën tuaj. Ju mund të dëshironi të shkruani një përshkrim të shkurtër të asaj që dëshironi të thoni në gjykatë.

  • Nëse nuk keni qenë kurrë më parë në gjykatën e kërkesave të vogla, mund të dëshironi të shkoni një ditë para se të caktohet kërkesa juaj dhe të vëzhgoni procedurat.
  • Ju mund të jeni në gjendje të sillni dëshmitarë që mund të dëshmojnë në mbështetje të argumenteve tuaja. Kontrolloni me nëpunësin për të gjetur se çfarë duhet të bëni nëse doni të sillni dëshmitarë. Ju gjithashtu mund të prezantoni dëshmi fizike.
Hidhni një padi një linje ajrore 6
Hidhni një padi një linje ajrore 6

Hapi 6. Shkoni në gjykatë për dëgjimin tuaj

Mbërrini në gjykatë të paktën një orë e gjysmë para kohës kur është caktuar seanca juaj në mënyrë që të keni kohë të mjaftueshme për të kaluar nëpër sigurimin e gjykatës dhe për të gjetur sallën e duhur të gjyqit. Visheni me kujdes dhe në mënyrë konservative, sikur të shkoni në një intervistë pune.

  • Merrni një vend në galerinë e sallës së gjyqit derisa të thirret emri juaj. Gjykatësi do t'ju lejojë të paraqisni çështjen tuaj së pari. Ata mund t'ju bëjnë pyetje ose thjesht t'ju lejojnë të flisni.
  • Gjykata e kërkesave të vogla është relativisht joformale, por ju prapëseprap doni të trajtoni gjyqtarin me respekt. Gjithmonë referojuni atyre si "nderi juaj" ose përdorni "zotëri" ose "zonjë" sipas rastit.
  • Pas dëgjimit nga të dyja palët, gjyqtari do të marrë një vendim nëse keni të drejtë për paratë që keni kërkuar nga linja ajrore.

Metoda 2 nga 3: Puna me kompaninë ajrore

Hidhni një padi një linje ajrore 7
Hidhni një padi një linje ajrore 7

Hapi 1. Mundohuni të zgjidhni problemin në aeroport

Agjentët e shërbimit ndaj klientit në aeroport janë zakonisht në pozicionin më të mirë për të zgjidhur problemet dhe për të trajtuar ankesat. Ata kanë më shumë mundësi nëse shkoni tek ata menjëherë pasi të ndodhë diçka.

  • Shkruani emrin dhe titullin e punës të kujtdo që flisni në aeroport, së bashku me një përmbledhje të shkurtër të asaj që ata thanë. Nëse ata bien dakord të bëjnë diçka për ju ose ju kompensojnë, përsëriteni deklaratën e tyre përsëri tek ata për ta konfirmuar atë.
  • Nervat tuaj mund të jenë të prishur, por përpiquni të shmangni bërjen e një skene. Jini të sjellshëm, por të vendosur me të gjithë përfaqësuesit e linjave ajrore që flasin me ju.
Hidhni një padi një linje ajrore 8
Hidhni një padi një linje ajrore 8

Hapi 2. Rishikoni Kontratën e Transportit të linjës ajrore

DOT kërkon që të gjitha linjat ajrore ta postojnë këtë dokument në faqen e tyre të internetit, kështu që ju mund ta përdorni atë me lehtësi atje. Ai siguron detaje në lidhje me të drejtat tuaja si pasagjer dhe si mund t'i ushtroni ato të drejta.

  • Merrni parasysh dispozitat e kontratës që zbatohen për situatën tuaj dhe ngrini ato me një përfaqësues të shërbimit ndaj klientit. Për shembull, nëse kontrata thotë se ju keni të drejtë për strehim të arsyeshëm nëse fluturimi juaj vonohet brenda natës, tregoni këtë tek një përfaqësues i linjës ajrore dhe kërkoni me mirësjellje që kontrata të respektohet.
  • Ndryshe nga bizneset e tjera, rregulloret e DOT ndalojnë klauzolat e detyrueshme të arbitrazhit, të tilla si ato që mund të gjeni në kontratat e tjera të konsumatorit.
Padia për një linjë ajrore Hapi 9
Padia për një linjë ajrore Hapi 9

Hapi 3. Paraqisni një ankesë me shkrim me kompaninë ajrore

Nëse nuk jeni në gjendje të zgjidhni situatën me përfaqësuesit e shërbimit ndaj klientit në aeroport, mund të paraqisni një ankesë me shkrim pas faktit. Të gjitha linjat ajrore kanë forma ankese të disponueshme në faqet e tyre të internetit.

  • Ankesa juaj duhet të përfshijë numrin tuaj të biletës, numrin e fluturimit, qytetet e origjinës dhe destinacionit, dhe datat e udhëtimit tuaj. Jepni të njëjtin emër të listuar në biletën tuaj dhe informacionin e kontaktit, duke përfshirë një adresë postare të vlefshme.
  • Rendisni sa më shumë fakte dhe detaje specifike që mundeni, përfshirë emrat dhe titujt e punës të çdo përfaqësuesi të linjës ajrore me të cilët keni folur.
Hidhni një padi një linje ajrore 10
Hidhni një padi një linje ajrore 10

Hapi 4. Vlerësoni përgjigjen e linjës ajrore

Rregulloret e DOT kërkojnë që linjat ajrore të pranojnë të gjitha ankesat me shkrim brenda 30 ditëve dhe t'ju japin një përgjigje me shkrim brenda 60 ditëve. Këtë përgjigje do ta merrni me postë, edhe pse mund të merrni edhe një telefonatë ose email.

  • Në varësi të çështjes tuaj, një përfaqësues nga linja ajrore mund t'ju kontaktojë me pyetje ose të kërkojë më shumë informacion në lidhje me problemin që ka ndodhur. Qëndroni të sjellshëm dhe jepni çdo informacion shtesë që mundeni në maksimumin e aftësisë tuaj.
  • Nëse linja ajrore nuk e trajton çështjen për kënaqësinë tuaj, ju mund të paraqisni një ankesë në DOT.

Metoda 3 nga 3: Paraqitja e një ankese DOT

Padisni një linjë ajrore Hapi 11
Padisni një linjë ajrore Hapi 11

Hapi 1. Vizitoni faqen e internetit të DOT

Faqja e internetit e DOT ka informacion në lidhje me të drejtat e konsumatorit gjatë fluturimit dhe ka këshilla dhe burime në dispozicion për të adresuar një numër çështjesh të zakonshme të udhëtimit ajror. Ekziston gjithashtu një formë që mund të përdorni për të paraqitur një ankesë për një kompani ajrore me DOT.

Për të filluar një ankesë në internet, shkoni te https://www.transportation.gov/airconsumer dhe klikoni në ikonën "Paraqisni një Ankesë Konsumatorit"

Padisni një linjë ajrore Hapi 12
Padisni një linjë ajrore Hapi 12

Hapi 2. Paraqisni ankesën tuaj

Formulari online i DOT kërkon që ju të jepni emrin tuaj dhe informacionin e kontaktit, informacionin në lidhje me fluturimin dhe një përshkrim të shkurtër faktik të mosmarrëveshjes tuaj me kompaninë ajrore. Ju gjithashtu mund të ngarkoni dhe bashkëngjitni skedarë dixhitalë.

Në përshkrimin tuaj, ju gjithashtu duhet të detajoni hapat që keni marrë për të zgjidhur problemin para se të paraqisni një ankesë në DOT. DOT rekomandon fuqimisht që të përpiqeni të zgjidhni mosmarrëveshjen me linjën ajrore drejtpërdrejt para se të përfshini DOT

Padisni një linjë ajrore Hapi 13
Padisni një linjë ajrore Hapi 13

Hapi 3. Rishikoni përgjigjen e linjës ajrore

Pasi ankesa juaj të merret, ajo do të vlerësohet nga një analist, i cili do t'ia përcjellë kompanisë ajrore për një përgjigje. Analisti mund të ketë rekomandime specifike bazuar në thelbin e ankesës suaj.

  • Kur linja ajrore të përgjigjet, analisti do të vlerësojë rastin dhe do t'ju dërgojë një raport me përgjigjen e linjës ajrore dhe gjetjet e analistit.
  • Ankesa juaj mund të lidhet me një zonë që nuk rregullohet drejtpërdrejt nga DOT. Në atë situatë, DOT do të regjistrojë ankesën dhe do të japë një përgjigje nga linja ajrore.
Padisni një linjë ajrore Hapi 14
Padisni një linjë ajrore Hapi 14

Hapi 4. Bashkëpunoni me çdo hetim

Pas vlerësimit të ankesës tuaj, analisti DOT mund të përcaktojë që linja ajrore ka shkelur të drejtat tuaja sipas Kushtetutës ose ligjit tjetër federal. Në atë rast, DOT mund të hapë një hetim të linjës ajrore.

Ju mund të kontaktoheni nga avokatët DOT nëse hapet një hetim. Ju gjithashtu do të merrni një raport të gjetjeve të hetimit. Sidoqoftë, kjo mund të zgjasë disa muaj për shkak të vëllimit të ankesave të marra

Recommended: